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1、皮诺曹旗下烟机、灶具、电热、燃热、集成灶、嵌入蒸烤一体机整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。
(注:门店上门维修二次，总部远程技术支持或上门一次)
2、集成水槽/水槽洗碗机、嵌入式洗碗机整机自安装起保修一年，其中滤芯和菜板不保修。
3、机器保修自安装当天开始计算保修，须提交安装信息到公司系统后台，无档案者以出厂日期凭购买凭证进行质保。
4、净水器整机保修一年，滤芯不保修。
1、机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。
2、7天无理由退机必须是没有安装的机器，产品没有任何使用的痕迹、无磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等。都完好无损，产品不能影响二次销售，如不符合以上条件，则不享受退机。
3、7天无理由退机，产品包装如有撕坏破损，收取一定包装费，且来回物流费上楼费由用户承担。
1、免费为客户上门设计，不收取任何费用。
2、免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费。
3、因公司原因导致的退换机，不收取任何的折旧费。
4、定期上门免费为用户电器进行水、电、气安全检测。
一站式安检：上门服务完毕，所有皮诺曹产品做检测；
一站式清洁：上门服务完毕，所有皮诺曹产品做表面清洁；
一站式检测：上门服务完毕，所有皮诺曹产品性能检测，一次性全品类修好。
主动规范回访：服务完成后，总部主动回访用户对服务过程是是否符合《用户服务承诺》进行监督考核；
主动性能监查回访：安装后门店定期回访，对用户使用情况及机器性能监查服务。
用户在即将到保修期的前3个月时间范围内，可以主动预约当地经销商或者致电总部服务 热线预约上门做全面产品点检服务。
保修期内主动预约用户上门对机器免费保养服务。
